Términos de Servicio

Lynco es una plataforma que permite a negocios y creadores:

• Publicar una página pública propia (lynco.bio/tu-slug) con su marca, enlaces, catálogo y datos de contacto.
• Gestionar un catálogo de productos y/o servicios desde un panel en línea.
• Activar un agente de inteligencia artificial que atiende, resuelve dudas y agenda citas en nombre del negocio.
• Conectar ese agente a distintos canales: WhatsApp Business, la propia página de Lynco, un widget embebible para su sitio web y, próximamente, Instagram y Messenger.
• Acceder a analíticas de su página y del desempeño del agente.

Cada capa del Servicio (página, catálogo, agente) se activa de forma independiente. Publicar tu página pública es gratuito y siempre lo será, con la marca «Created by lynco.bio» visible. El agente de inteligencia artificial incluye una prueba gratuita — ver Sección 5.

Para usar Lynco debes:

• Ser mayor de 18 años o tener la edad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.
• Ser el titular o representante autorizado del negocio, marca o actividad que registras.
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Contar con un número de WhatsApp Business válido y activo únicamente si decides activar el canal de WhatsApp — no es un requisito para usar tu página pública o el catálogo.

Lynco usa acceso sin contraseña: te enviamos un código de un solo uso (OTP) a tu correo cada vez que inicias sesión. Al registrarte eres responsable de:

• Mantener el acceso a tu correo electrónico registrado.
• No compartir los códigos de acceso que te enviamos con terceros.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado a tu cuenta o a tu correo.

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Enviar mensajes no solicitados (spam), contenido ofensivo, engañoso o que infrinja la normativa de Meta para WhatsApp, Instagram o Messenger.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o clientes ajenos al tuyo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Usar el servicio para procesar datos personales de menores sin consentimiento parental verificable.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita.
• Sobrecargar, escanear o interferir con la infraestructura del servicio.

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

5.1 Página pública y catálogo

Publicar y usar tu página en lynco.bio te permite centralizar tus enlaces, información y catálogo digital interactivo. Lynco permite integrar pasarelas de cobro de terceros (como Mercado Pago). El dinero de las compras de tus clientes se procesa y deposita directamente en tu cuenta de la pasarela de pagos correspondiente bajo sus propios términos; Lynco no custodia fondos de tus ventas ni cobra comisiones por transacción sobre dichas ventas.

5.2 Prueba gratuita del agente de IA

Al activar tu primera función del agente de inteligencia artificial, inicia automáticamente un periodo de prueba sin costo y sin necesidad de tarjeta de pago, vigente hasta que se cumpla primero de estos dos límites: 14 días naturales desde la activación, o 100 conversaciones atendidas por el agente. Al llegar a cualquiera de los dos límites, el agente deja de responder hasta que actives un plan de pago.

5.3 Planes de pago de tu membresía

Terminada tu prueba gratuita, para seguir usando el agente de IA debes contratar uno de nuestros planes de pago mensuales. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. No se te cobrará cargo alguno sin que selecciones y confirmes expresamente un plan desde tu panel — esta es una membresía que Kolyn te cobra a ti por usar la capa de agente de IA, no un cobro a tus clientes. Los planes se renuevan automáticamente al término de cada ciclo salvo que canceles antes de la fecha de renovación.

5.4 Cambios de precio

Notificaremos cualquier cambio en los precios de planes activos con al menos 30 días de anticipación al correo registrado en tu cuenta.

El Servicio se integra con las APIs de WhatsApp Business, Instagram y Messenger de Meta. Al conectar cualquiera de estos canales aceptas además los términos de Meta para cada plataforma. Lynco actúa como proveedor de tecnología integrado con esas APIs y no controla las políticas, disponibilidad o cambios que Meta aplique a su infraestructura.

Eres responsable de cumplir con las políticas de uso de cada canal, incluyendo los tipos de mensajes permitidos, la gestión del consentimiento de tus destinatarios y las restricciones de contenido de Meta.

El agente utiliza modelos de lenguaje de terceros para generar respuestas automáticas. Los mensajes de tus clientes se procesan por estos modelos únicamente para generar la respuesta correspondiente, junto con la información de tu negocio (catálogo, horarios, FAQs) que tú configuraste.

No usamos tus datos de conversación para entrenar modelos generales de IA sin tu consentimiento explícito. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

Todo el software, diseño, código y contenido de la plataforma Lynco es propiedad exclusiva de Kolyn o sus licenciantes. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio por usarlo.

El contenido que subes a la plataforma (catálogo, fotos de productos, descripciones, textos) sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para almacenarlo, mostrarlo dentro del Servicio y enviarlo a tus clientes en el contexto de tus conversaciones y tu página pública.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

• Incumples estos Términos o la normativa aplicable.
• No realizas el pago de tu membresía en el plazo establecido.
• Tu uso del Servicio representa un riesgo para otros usuarios o para la infraestructura.
• Meta suspende o restringe tu número de WhatsApp, Instagram o Messenger.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o contactándonos a [email protected]. Al cancelar, tus datos se conservarán por 30 días para una posible reactivación y posteriormente serán eliminados, salvo obligación legal de retención.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento continuo o libre de errores.
• No somos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de ingresos o daños derivados de interrupciones del Servicio, respuestas erróneas del agente de IA, decisiones tomadas con base en dichas respuestas, o cambios en las políticas de Meta o de terceros de los que dependemos.
• No somos responsables de las transacciones, calidad de productos/servicios, entregas, cancelaciones, reembolsos o disputas comerciales entre tu negocio y tus clientes finales, ni de los fondos procesados por pasarelas de pago externas (como Mercado Pago).
• Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto que hayas pagado por él, en su caso, en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye tu aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

Para dudas sobre estos Términos contáctanos:

• Correo: [email protected]
• Producto: lynco.bio
• Laboratorio: kolyn.io